Cosa significano i codici di errore

Codice di errore 1 

Il codice di errore 1 indica che si è verificato un errore sconosciuto, ma ci sono un paio di altri controlli che possono aiutarti a OneDrive funzionare di nuovo. 

Verificare che sia possibile accedere a OneDrive online 

1. Selezionare l'icona della nuvola bianca o blu di OneDrive nell'area di notifica, all'estrema destra della barra delle applicazioni. 

Nota: Potrebbe essere necessario fare clic sulla freccia Mostra icone nascoste accanto all'area di notifica per vedere l'icona di OneDrive. Se l'icona non venisse visualizzata nell'area di notifica, OneDrive potrebbe non essere in esecuzione. Fare clic su Start, digitare OneDrive nella casella di ricerca e quindi selezionare OneDrive nei risultati. 

2.. Selezionare > Visualizza online. 

Nota: Se si verificano problemi durante l'accesso a OneDrive.com online, controllare lo stato dei servizi Microsoft Office Online nel portale Integrità dei servizi.  

Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente di OneDrive 

OneDrive e Windows vengono aggiornati di frequente perché mantenere il computer aggiornato può aiutare a risolvere i problemi di sincronizzazione. 

1. Scaricare gli aggiornamenti più recenti di Windows per ottenere il massimo da OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update abilita i OneDrive file su richiesta, che possono aiutare a risolvere i problemi di sincronizzazione. Altre informazioni sui file su richiesta di OneDrive. 
2. Scaricare la versione più recente di OneDrive e installarla.  

Note:  

• Se la versione più recente è già installata, la configurazione del programma di installazione terminerà automaticamente. 
• Per altre informazioni sulla versione più recente, vedere le note sulla versione. 

3.. Riavvia il PC 

4.. Premere  , cercare OneDrive, quindi aprire OneDrive. 

Codice di errore 2 

Il codice di errore 2 indica che OneDrive ha riscontrato un problema durante il recupero dei dettagli dell'account. 

Accedi al tuo account Microsoft per assicurarti che non ci siano problemi di autenticazione. 

Codice di errore 6 

Il codice di errore 6 indica che si è verificato un errore di time-out. È consigliabile riavviare il computer o lo smartphone. 

Prova le soluzioni seguenti prima di contattare il supporto tecnico: 

1. Controlla la connettività Internet nel dispositivo in cui OneDrive non funziona.    
2. Controllare lo stato dei Microsoft Office Online Services nel portale Integrità   dei servizi.                                                                                                                    
3. Riavvia il computer o lo smartphone.                                                                              
4. È possibile accedere ad altri servizi Microsoft con l'account Microsoft, ad esempio Outlook.com o people.live.com? Se possibile, potrebbe trattarsi di un problema temporaneo con OneDrive. In caso contrario, potrebbe trattarsi di un problema correlato all'account o di un problema più ampio. 

Codice di errore 36 

Il codice di errore 36 può essere visualizzato se si superano i limiti di SharePoint per la quantità di dati che è possibile gestire in qualsiasi momento. La soglia della visualizzazione elenco è di circa 5.000 elementi. 

Codice di errore 49 

PROBLEMA 

Alcuni utenti potrebbero visualizzare il codice di errore 49 quando usano OneDrive. 

RISOLUZIONE 

Questo errore è causato dall'uso di una versione precedente di OneDrive. Per scaricare & installare l'ultima versione di OneDrive, vai ai download di OneDrive. 

0x80004005 codice di errore 

Questo codice di errore potrebbe essere visualizzato quando si prova a sbloccare il Vault personale di OneDrive. 

Per risolvere l'errore: 

1. Apri lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows (il collegamento apre la Impostazioni del PC) 
2. Selezionare Windows Update 
3. Assicurarsi di accettare tutti gli aggiornamenti, inclusi eventuali aggiornamenti delle funzionalità 
    
    

0x80010007 codice di errore 

Il codice di errore 0x8001007 indica che OneDrive non riesce a eseguire la sincronizzazione con il PC. Per risolvere il problema, scollegare OneDrive ed eseguire di nuovo OneDrive configurazione. 

Quando si disabilita, si disinstalla o si scollega OneDrive nel computer, i file e i dati vengono preservati. È sempre possibile accedere ai file dall'account di OneDrive online. 

Windows 

1. Aprire le impostazioni di OneDrive, selezionando l'icona della nuvola di OneDrive nell'area di notifica, e quindi selezionare l'icona Guida e impostazioni di OneDrive, quindi Impostazioni. 
2. Passare alla scheda Account. 
3. Fare clic su Scollega questo PC. 

MacOS 

1. Fare clic sull'icona a forma di nuvola di OneDrive nella barra dei menu, fare clic sui tre puntini per aprire il menu e selezionare Preferenze. 
2. Passare alla scheda Account. 
3. Fare clic su Scollega questo PC. 

Una volta scollegato, seguire i passaggi della procedura guidata Benvenuto in OneDrive per configurare OneDrive. 

0x80040c81 codice di errore 

Il codice di errore 0x80040c81 può essere risolto reimpostando OneDrive. 

significa che OneDrive ha difficoltà a connettersi al cloud. Se usi un cavo per connetterti a Internet, leggi come risolvere il problema della connessione di rete. 

Codice di errore 0x80048823 

Se viene visualizzato questo codice di errore e il messaggio "Le impostazioni del proxy richiedono l'autenticazione". Quando si tenta di accedere a OneDrive, verificare di non usare un proxy autenticato per connettersi a OneDrive: i proxy autenticati non sono supportati in OneDrive. 

PROBLEMA 

Alcuni utenti potrebbero visualizzare codici di errore 0x8004de44 o 0x80048823 quando provano ad accedere a OneDrive. 

SOLUZIONE 

Reimposta l'app delle impostazioni di Windows che è stata connessa con il mio account aziendale, reinstalla l'app OneDrive e ha risolto il problema. 

1. Vai a Start e digita "Impostazioni", ma non aprire l'app Impostazioni.                             
2. Nel riquadro Informazioni impostazioni seleziona Impostazioni app.                          
3. Nelle sezioni Reimposta selezionare Reimposta. 

0x80049d61 codice di errore  

PROBLEMA 

Alcuni utenti vedono il codice di errore 0x80049d61 all’avvio dell'app OneDrive dello Store. Siamo a conoscenza del problema e stiamo lavorando per rilasciare l’aggiornamento Il più presto possibile. 

SOLUZIONE ALTERNATIVA 

Usare l’app OneDrive per il desktop o passare a Onedrive.com. 

 
0x8004de42 codice di errore 

Se viene visualizzato questo codice di errore e il messaggio "Le impostazioni del proxy richiedono l'autenticazione". Quando si tenta di accedere a OneDrive, verificare di non usare un proxy autenticato per connettersi a OneDrive: i proxy autenticati non sono supportati in OneDrive. 

 
0x8004de44 codice di errore 

Se viene visualizzato questo codice di errore e il messaggio "Le impostazioni del proxy richiedono l'autenticazione". Quando si tenta di accedere a OneDrive, verificare di non usare un proxy autenticato per connettersi a OneDrive: i proxy autenticati non sono supportati in OneDrive. 

PROBLEMA 

Alcuni utenti potrebbero visualizzare codici di errore 0x8004de44 o 0x80048823 quando provano ad accedere a OneDrive. 

SOLUZIONE 

Reimposta l'app delle impostazioni di Windows che è stata connessa con il mio account aziendale, reinstalla l'app OneDrive e ha risolto il problema. 

1. Vai a Start e digita "Impostazioni", ma non aprire l'app Impostazioni.                         
2. Nel riquadro Informazioni impostazioni seleziona Impostazioni app.                           
3. Nelle sezioni Reimposta selezionare Reimposta. 

 
0x8004de80 o 0x8004de86 codice di errore 

Se visualizzi codice di errore 0x8004de80 o 0x8004de86 quando usi OneDrive, disinstalla e reinstalla l'app. 

Non perderai dati reimpostando o disinstallando OneDrive. 

L'app OneDrive viene fornita con Windows 8.1 e Windows RT 8.1 e non può essere disinstallata, ma è possibile disinstallare OneDrive da Windows 7, Windows Vista e da alcune versioni di Windows 10. 

1. Seleziona il tasto WINDOWS e digita Programmi nella casella di ricerca; quindi, seleziona Aggiungi o rimuovi programmi (o Aggiungi programmi in Windows 7).                                                                                             
2. In App & funzionalità (o Programmi e funzionalità in Windows 7) trovare e selezionare Microsoft OneDrive.                                                                                 
3. Selezionare Disinstalla.                                                                                                     
4. Scaricare l'app Microsoft OneDrive dal sito Web.                                                            
5. Apri il file scaricato e segui le istruzioni per accedere e iniziare. 

0x8004de85 o 0x8004de8a codice di errore 

È possibile che vengano visualizzati codici di errore 0x8004de85 o 0x8004de8a in caso di problemi con l'account OneDrive, incluso un account mancante, o se si accede con un account Microsoft personale e con un account aziendale o dell'istituto di istruzione.  

Accedi al tuo account Microsoft personale o Office 365 per assicurarti che non ci siano problemi di autenticazione, quindi controlla gli account dell'app OneDrive: 

1. Seleziona l'icona OneDrive nuvola nell'area di notifica o nella barra dei menu. 
2. Seleziona quindi Impostazioni o Preferenze 
3. Selezionare la scheda Account per verificare che venga visualizzato l'account corretto o previsto. 

0x8004de90 codice di errore 

Il codice di errore 0x8004de90 verrà visualizzato se OneDrive non è stato configurato completamente. 

1. Premere , cercare OneDrive e quindi aprire OneDrive 
2. Quando viene avviata l'installazione di OneDrive, immettere l'indirizzo di posta elettronica dell'account Microsoft e quindi selezionare Accedi per configurare l'account. 
    
    

0x8004de96 codice di errore 

Potresti visualizzare il codice di errore 0x8004de96 dopo aver modificato la password dell'account Microsoft. 

0x8004dea3 codice di errore 

Se alcune funzioni di Windows non funzionano o Windows si arresta in modo anomalo, usa Verifica file di sistema per analizzare Windows e ripristinare i file. 

0x8004ded2 codice di errore 

Se si sta tentando di aggiungere un account aziendale o dell'istituto di istruzione da un'organizzazione che non supporta OneDrive, potrebbe essere visualizzato codice di errore 0x8004ded2. 

È possibile risolvere il problema reimpostando OneDrive. Quando si reimposta OneDrive nel computer, i file e i dati vengono preservati. 

0x8004ded7 codice di errore 

Se viene visualizzato il codice di errore 0x8004ded7 quando si usa OneDrive per le aziende o gli istituti di istruzione, è possibile che si usi una versione precedente di OneDrive. 

1. Scaricare gli aggiornamenti più recenti per il computer per sfruttare al meglio OneDrive. 
2. Scarica l'ultima versione di OneDrive e installala. Non è necessario disinstallare prima la versione precedente. 

0x8004dedc codice di errore 

Se viene visualizzato un codice di errore 0x8004dedc quando si usa OneDrive per le aziende o gli istituti di istruzione, è possibile che si stia tentando di usare OneDrive per le aziende o gli istituti di istruzione in un'area geografica diversa. 

Azione per gli amministratori per avviare lo spostamento dell'utente: 

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <upn> -DestinationDataLocation <geo> 

Note:  

• UserPrincipalName: UPN dell'utente il cui OneDrive per le aziende o gli istituti di istruzione viene spostato. 
• DestinationDataLocation: Geo-Location in cui è necessario spostare il OneDrive per le aziende o gli istituti di istruzione. Dovrebbe corrispondere alla posizione dei dati preferita dell'utente.  
• Ad esempio, per spostare il OneDrive di matt@contosoenergy.onmicrosoft.com da EUR a AUS, eseguire: Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName matt@contoso.com -DestinationDataLocation AUS 

0x8004def0 codice di errore 

Potresti visualizzare il codice di errore 0x8004def0 se le credenziali del tuo account sono state modificate o scadute. L'organizzazione potrebbe avere criteri per le password che obbligano gli utenti a cambiare la password ogni 60 giorni. 

Verificare se è possibile accedere ad altri servizi Microsoft, ad esempio Outlook.com, con l'account Microsoft personale o accedere a Office 365 con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione. 

 0x8004def4 codice di errore 

Potrebbe essere visualizzato codice di errore 0x8004def4 quando non è stata eseguita correttamente la migrazione dei blocchi appunti di OneNote in OneDrive. I 

Se si prova a usare l'App di sincronizzazione di OneDrive durante l'installazione dell'app OneDrive dello Store, potrebbe essere visualizzato codice di errore 0x8004def4. 

La soluzione consiste nel disinstallare l'app OneDrive dello Store. 

1. Premi Start e immetti apps: OneDrive 
2. Seleziona Disinstalla e segui le istruzioni visualizzate. 
    
    

Nota: Quando si disabilita, si disinstalla o si scollega OneDrive nel computer, i file e i dati vengono preservati. È sempre possibile accedere ai file dall'account di OneDrive online. 

  
0x8004def5 codice di errore 

PROBLEMA 

Alcuni utenti potrebbero visualizzare il codice di errore 8004def5 quando provano ad accedere a OneDrive. 

RISOLUZIONE 

Cancellare le credenziali di OneDrive nella cache 

 Alcuni utenti potrebbero avere problemi ad accedere a OneDrive con credenziali scadute sul computer. 

PROBLEMA 

Viene creato un file duplicato al cui nome viene aggiunto il nome del computer, ad esempio: 

• cartel1.xlsx 
• cartel1-computer-desktop.xlsx 

SOLUZIONE ALTERNATIVA 

Windows: 

1. Selezionare Start, digitare "credenziali", quindi selezionare Gestione credenziali.                                                                                                          
2. Selezionare la scheda Credenziali Windows.                                                                                                           
3. In Credenziali generiche cercare tutte le voci che contengono "Credenziali memorizzate nella cache di OneDrive" e rimuoverle.                                                                                                           
4. Riavviare OneDrive. 

Mac: 

1. Da In evidenza cercare il tipo "portachiavi" e selezionare "Accesso Portachiavi". Se non è visibile in evidenza, passare alla cartella Utilità e aprire Accesso portachiavi da qui.                                                                                 
2. Cercare "OneDrive". 
3. Eliminare "Credenziali memorizzate nella cache di OneDrive".                               
4. Eseguire OneDrive. 

0x8004def7 codice di errore 

Potresti visualizzare il codice di errore 0x8004def7 se hai superato la capacità di archiviazione e il tuo account è stato sospeso. 

0x8004e4f1 codice di errore 

Alcuni utenti segnalano di ricevere una pagina vuota quando provano ad aprire le impostazioni di OneDrive. 

La progettazione è a conoscenza del problema e sta lavorando a una correzione. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente possa essere causato dal problema. 

Codice di errore 0x80048823 

Se viene visualizzato questo codice di errore e il messaggio "Le impostazioni del proxy richiedono l'autenticazione". Quando si tenta di accedere a OneDrive, verificare di non usare un proxy autenticato per connettersi a OneDrive: i proxy autenticati non sono supportati in OneDrive. 

PROBLEMA 

Alcuni utenti potrebbero visualizzare codici di errore 0x8004de44 o 0x80048823 quando provano ad accedere a OneDrive. 

SOLUZIONE 

Reimposta l'app delle impostazioni di Windows che è stata connessa con il mio account aziendale, reinstalla l'app OneDrive e ha risolto il problema. 

1. Vai a Start e digita "Impostazioni", ma non aprire l'app Impostazioni.                          
2. Nel riquadro Informazioni impostazioni seleziona Impostazioni app.                         
3. Nelle sezioni Reimposta selezionare Reimposta. 

0x80070005 codice di errore 

Il codice di errore 0x80070005 suggerisce che esiste un problema con OneDrive aggiornamenti. 

1. Premere e digitare Aggiornamenti                                                                        
2. Seleziona Verifica disponibilità aggiornamenti e installa tutti gli Aggiornamenti di Windows disponibili.                                                                       
3. Al termine degli aggiornamenti di Windows, premi + R per aprire una finestra Esegui.                                                                                                                 
4. Digitare %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update e premere OK.                
5. Fare doppio clic su OneDriveSetup.exe per installare l'ultima versione di OneDrive. 

 
0x80070005 codice di errore (durante la configurazione dello spostamento delle cartelle note in OneDrive per le aziende o gli istituti di istruzione)  

PROBLEMA 

Quando si imposta lo Spostamento di cartelle note in OneDrive per le aziende o gli istituti di istruzione, viene visualizzato il seguente messaggio di errore: 

Si è verificato un errore sconosciuto. (Codice di errore: 0x80070005) 

Questo è causato da un criterio di gruppo che impedisce l'esecuzione della funzione. 

RISOLUZIONE 

Utilizzare gpedit.exe, modificare i Criteri di gruppo. 

Passare alla Configurazione utente > Modelli amministrativi > Desktop > Proibire manualmente il reindirizzamento di Cartelle dei profili utente.  

Impostare il valore su "Non configurato." 

ALTRE INFORMAZIONI 

È possibile che gli amministratori della società non vogliano che si configuri questa funzione se il criterio di gruppo è abilitato. L'amministratore può anche scegliere di continuare ad applicare il criterio anche se lo si sovrascrive manualmente. 

0x8007016a codice di errore 

Se viene visualizzato il codice di errore 0x8007016a quando si usa OneDrive: 

1. Verificare la disponibilità di aggiornamenti nel computer (il collegamento apre il Impostazioni del PC)  
2. Verificare di avere eseguito l'accesso a OneDrive nel dispositivo e selezionare l'icona della nuvola bianca o blu di OneDrive nell'area di notifica. 
3. Selezionare > Impostazioni. 
4. Deselezionare la casella Salva spazio e scarica i file durante l'uso.  
5. Reimposta OneDrive.  
6. Dopo la reimpostazione, riabilitare File su richiesta. 

0x8007018b codice di errore 

PROBLEMA 

Potresti visualizzare codice di errore 0x8007018b stai tentando di eliminare, spostare o rinominare un file aperto o in uso da OneDrive. 

RISOLUZIONE 

1. Attendere che OneDrive completi la sincronizzazione.                                              
2. Chiudi OneDrive selezionando l'icona OneDrive nuvola, altro e quindi Chiudi OneDrive. 

0x80070194 codice di errore 

Se viene visualizzato il codice di errore 0x80070194 durante l'uso di OneDrive, la reimpostazione dell'app può risultare utile.  

Non perderai dati reimpostando o disinstallando OneDrive. 

1. Aprire una finestra di dialogo Esegui premendo il tasto WINDOWS   e R.                                  
2. Copiarla e incollare quanto segue nella finestra di dialogo, quindi scegliere OK.                                                                                                                                    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset                                   

Se viene visualizzato un messaggio del tipo "Windows: impossibile trovare...", copiare e incollare invece quanto segue e quindi scegliere OK.                                  

C:\Programmi\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset                                  

Se viene visualizzato un messaggio del tipo "Windows: impossibile trovare...", copiare e incollare invece quanto segue e quindi scegliere OK. 

C:\Program Files (x86) \Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset                                   

  3.  Riavviare manualmente OneDrive passando a Start  e digitando OneDrive nella casella di ricerca, quindi fare clic sull'app desktop OneDrive. 

Codice di errore 0x80071128/0x80071129 

Quando si usa OneDrive, alcuni utenti potrebbero ricevere uno dei messaggi di errore seguenti: 

• Errore 0x80071128: i dati presenti nel buffer del reparse point non sono validi. 
• Errore 0x80071129: il tag presente nel buffer del reparse point non è valido.  

Risoluzione 

È possibile usare il comando chkdsk per rimuovere i punti di reparse non validi seguendo i passaggi seguenti. Si noti che il completamento dell'operazione potrebbe richiedere diverse ore; pertanto, si consiglia di eseguire la correzione di notte.    

1. Seleziona Start, digita cmd, fai clic con il pulsante destro del mouse sul Prompt dei comandi, quindi seleziona Esegui come amministratore. 
2. Immetti chkdsk <volume> /R /F