Aprire e usare cassette postali condivise in Outlook

Con le cassette postali condivise un gruppo di persone può monitorare e inviare messaggi da un alias di posta elettronica pubblico, ad esempio info@contoso.com. Quando un utente del gruppo risponde a un messaggio inviato alla cassetta postale condivisa, il messaggio risulta inviato dalla cassetta postale condivisa, non dal singolo membro.  

Tuttavia, una cassetta postale condivisa non è progettata per l'accesso diretto. L’account utente della cassetta postale condivisa deve rimanere disabilitato. 

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Aggiungere una cassetta postale condivisa in Outlook 

Dopo che si è stati aggiunti dall'amministratore come membro di una cassetta postale condivisa, è necessario chiudere e riavviare Outlook. La cassetta postale verrà automaticamente visualizzata nel riquadro delle cartelle in Outlook. 

Se non ha funzionato? 

• Se si è appena stati aggiunti dall'amministratore a una cartella condivisa, possono essere necessari alcuni minuti perché venga visualizzata la cassetta postale condivisa. Attendere qualche istante, quindi chiudere e riavviare Outlook nuovamente. 
• Se queste soluzioni non funzionano, aggiungere manualmente la cassetta postale condivisa in Outlook: 

1. Aprire Outlook. 
2. Selezionare la scheda File sulla barra multifunzione e quindi selezionare Impostazioni account > Impostazioni account. 
3. Selezionare la scheda Posta elettronica. 
4. Verificare che l'account risulti evidenziato, quindi scegliere Modifica. 
5. Scegliere Altre impostazioni > Avanzate > Aggiungi. 
6. Digitare l'indirizzo email condiviso, ad esempio info@contoso.com. 
7. Scegliere OK > OK. 
8. Scegliere Avanti > Fine > Chiudi. 

Inviare messaggi dalla cassetta postale condivisa 

1. Aprire Outlook. 
2. Scegliere Nuovo messaggio di posta elettronica. 
3. Se non è presente il campo Da nella parte superiore del messaggio scegliere Opzioni > Da. 
4. Fare clic su Da nel messaggio e modificare inserendo l’indirizzo di posta elettronica condiviso. Se non viene visualizzato l'indirizzo condiviso scegliere Altro indirizzo di posta elettronica e quindi digitare l'indirizzo condiviso. 
5. Scegliere OK. 
6. Completare il messaggio e quindi scegliere Invia. 

D'ora in poi quando si vuole inviare un messaggio dalla cassetta postale condivisa, l'indirizzo sarà disponibile nella casella a discesa Da. 

Quando si invia un messaggio dalla cassetta postale condivisa i destinatari vedranno solo l'indirizzo di posta elettronica condiviso nel messaggio. 

Rispondere ai messaggi inviati alla cassetta postale condivisa 

1. Aprire Outlook. 
2. Aprire il messaggio di posta elettronica a cui si vuole rispondere. 
3. Nel campo Da nella parte superiore del messaggio, verrà visualizzato il nome della cassetta postale condivisa. In caso contrario, selezionare la casella a discesa Da e scegliere la cassetta postale condivisa. 
4. Completare il messaggio e quindi scegliere Invia. 

Quando si vuole inviare un messaggio dalla cassetta postale condivisa l'indirizzo sarà disponibile nella casella a discesa Da. 

Quando si invia un messaggio dalla cassetta postale condivisa i destinatari vedranno solo l'indirizzo di posta elettronica condiviso nel messaggio. 

Cercare nella cassetta postale condivisa 

Dopo aver aggiunto una cassetta postale condivisa a Outlook, la ricerca al suo interno è simile alla ricerca in una cassetta postale principale. 

1. Aprire Outlook. 
2. Selezionare una cartella all'interno della cassetta postale condivisa nel riquadro delle cartelle a sinistra. 
3. Digitare la query nella casella di ricerca sopra la barra multifunzione (barra degli strumenti). 
4. Esegui la ricerca premendo INVIO o facendo clic sul pulsante Lente di ingrandimento a destra della casella di ricerca. 

L'elenco dei messaggi restituisce i risultati in base alla ricerca dalla cartella selezionata nella cassetta postale condivisa. 

Usare il calendario condiviso 

Dopo che si è stati aggiunti dall'amministratore come membro di una cassetta postale condivisa, chiudere e riavviare Outlook. Il Calendario condiviso associato alla cassetta postale condivisa viene automaticamente aggiunto all'elenco dei Calendari. 

1. In Outlook passare alla visualizzazione Calendario e scegliere la cassetta postale condivisa. 

1. Quando si immette un appuntamento, ogni membro della cassetta postale condivisa potrà vederlo. 
2. Qualsiasi membro della cassetta postale condivisa può creare, visualizzare e gestire gli appuntamenti nel calendario, come gli appuntamenti personali. Tutti i membri della cassetta postale condivisa possono vedere le modifiche apportate al calendario condiviso. 

Usare l'elenco contatti condiviso 

Dopo che si è stati aggiunti dall'amministratore come membro di una cassetta postale condivisa, chiudere e riavviare Outlook. L'elenco contatti condiviso associato alla cassetta postale condivisa viene automaticamente aggiunto all'elenco dei Contatti personali. 

1. In Outlook scegliere Persone. 
2. In Contatti personali selezionare la cartella dei contatti per l'elenco contatti condiviso. 

Usare una cassetta postale condivisa in un dispositivo mobile (telefono o tablet) 

Per accedere a una cassetta postale condivisa in un dispositivo mobile, usare la procedura seguente.  

1. Accedere all’account principale in Outlook per iOS o Android. 
2. Toccare il pulsante Aggiungi account nel riquadro di spostamento a sinistra, quindi toccare Aggiungi cassetta postale condivisa.  
    
3. Se si hanno più account in Outlook Mobile, selezionare quello che dispone delle autorizzazioni necessarie per accedere alla cassetta postale condivisa.  
    

Dopo aver completato il processo di configurazione dell'account, la cassetta postale condivisa verrà visualizzata nell'elenco degli account in Outlook per iOS o Outlook per Android.  

Per rimuovere una cassetta postale condivisa, andare a Impostazioni> Account. Quindi toccare la cassetta postale condivisa e scegliere Elimina account.