Ripristinare o reimpostare Surface per Windows 8.1

Se si verifica un problema con Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3 o Surface 3, potresti ripristinare, reinizializzare o reimpostare il dispositivo per risolverlo. 

• Devi ripristinare, reinizializzare o reimpostare Surface? 
• Ripristina da un punto di ripristino della configurazione di sistema 
• Reinizializza il tuo dispositivo Surface 
• Reimposta Surface 
• Usa un'unità di ripristino per reinstallare Windows 

• Devi ripristinare, reinizializzare o reimpostare Surface? 

Se Surface non è più veloce o affidabile come in passato, prova una di queste opzioni di ripristino. La seguente tabella può aiutarti a scegliere quale usare. 

• Ripristina da un punto di ripristino della configurazione di sistema 

Questa opzione consente di ripristinare lo stato in cui Surface si trovava in un momento precedente, chiamato punto di ripristino della configurazione di sistema. I punti di ripristino vengono generati quando si installa una nuova app, un nuovo driver o un aggiornamento di Windows e quando si crea manualmente un punto di ripristino. Il ripristino non interesserà i file personali, ma comporterà la rimozione di app, driver e aggiornamenti installati 

 successivamente alla creazione del punto di ripristino. Per iniziare, procedi come segue: 

1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, quindi tocca Cerca. 
   (Se si utilizza il mouse, puntare sull'angolo superiore destro dello schermo, spostare il puntatore del mouse verso il basso e selezionare Cerca.) 
2. Nella casella di ricerca immetti ripristino, quindi nei risultati della ricerca tocca o fai clic su Ripristino. 
3. Seleziona Apri Ripristino configurazione di sistema > Avanti. 
4. Scegli il punto di ripristino relativo all'app, al driver o all'aggiornamento problematico e seleziona Avanti > Fine. 

• Non riesci a eseguire l'avvio in Windows? 

Se non riesci a eseguire l'avvio in Windows, puoi provare a ripristinare il sistema in Ambiente ripristino Windows. Ecco come fare: 

1. Avvia Surface tramite un'unità di ripristino USB. Inserisci un'unità USB avviabile nella porta USB di Surface, quindi premi e rilascia il pulsante di alimentazione mentre tieni premuto il pulsante di riduzione del volume. Quando viene visualizzato il logo di Surface, rilascia il pulsante di riduzione del volume.  

Nota: Per funzionare correttamente, l'unità di ripristino USB deve essere formattata con il file system FAT32 (non NTFS). 

1. Quando richiesto, seleziona la lingua e il layout di tastiera desiderati. 
2. Seleziona Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate. 
3. Seleziona Ripristino configurazione di sistema, quindi il sistema operativo di destinazione e scegli Avanti. 
4. Seleziona un punto di ripristino. 
5. Seleziona Avanti > Fine. 
6. Quando ti viene richiesto se vuoi continuare, seleziona Sì. 

Dopo il ripristino del sistema dovrebbe essere possibile avviare Windows. 

• Reinizializza il tuo dispositivo Surface 

La reinizializzazione di Surface comporta la reinstallazione di Windows, conservando i file personali, le impostazioni e le app fornite con Surface o installate dallo Store. Dovrai reinstallare le app desktop. Ecco come aggiornare Surface: 

1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi tocca Impostazioni. 
   (Se si utilizza il mouse, puntare sull'angolo superiore destro dello schermo, spostare il puntatore del mouse verso il basso e selezionare Impostazioni). 
2. Tocca o fai clic su Modifica impostazioni PC > Aggiorna e ripristina > Ripristino. 
3. In Reinizializza il PC conservando i tuoi file seleziona Operazioni preliminari. 
4. Seleziona Avanti, assicurati che Surface sia collegato alla rete di alimentazione, quindi seleziona Aggiorna. 

Dopo la reinizializzazione di Surface, dovrai reinstallare le app desktop, ad esempio Microsoft Office, nonché gli aggiornamenti più recenti di Windows. 

• Reimposta Surface 

Il ripristino di Surface consente di scegliere se rimuovere solo i file o ripulire completamente l'unità, dopodiché Windows verrà reinstallato. Ecco come fare: 

1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi tocca Impostazioni. 
   (Se si utilizza il mouse, puntare sull'angolo superiore destro dello schermo, spostare il puntatore del mouse verso il basso e selezionare Impostazioni). 
2. Tocca o fai clic su Modifica impostazioni PC > Aggiorna e ripristina > Ripristino. 
3. In Rimuovi tutto e reinstalla Windows tocca o fai clic su Inizia. 
4. Tocca o fai clic su Avanti e scegli Rimuovi solo i miei file o Esegui pulizia completa dell'unità. 

L'opzione di pulizia dell'unità è più sicura, ma richiede più tempo. Ad esempio, se stai riciclando Surface, devi scegliere di pulire l'unità. Se invece decidi di conservarlo, devi semplicemente rimuovere i file. 

1. Seleziona Ripristina. 

• Usa un'unità di ripristino per reinstallare Windows 

Se hai creato un'unità di ripristino in un altro dispositivo Windows: 

1. Verifica che Surface sia spento e collegato alla rete elettrica. 
2. Inserisci l'unità di ripristino USB nella porta USB. 
3. Premi e rilascia il pulsante di alimentazione mentre tieni premuto il pulsante di riduzione del volume. Quando viene visualizzato il logo di Surface, rilascia il pulsante di riduzione del volume. 
4. Quando richiesto, seleziona la lingua e il layout di tastiera desiderati. 
5. Connettiti all'unità di ripristino e accendi Surface. 
6. In Scegli un'opzione tocca o fai clic su Risoluzione dei problemi > Reimposta il PC e scegli l'opzione di ripristino preferita. 

Note:  

• Se hai scelto di non copiare la partizione di ripristino durante la creazione dell’unità di ripristino in Windows 8 o Windows 8.1, non potrai usarla per reinstallare Windows. 
• Se hai scelto di non eseguire il backup dei file di sistema durante la creazione dell’unità di ripristino in un altro dispositivo Windows, non potrai usarla per reinstallare Windows.